E-Commerce Analitika | Tanjung — Pregled tržišta Srbije

Tržišni pregled 2024–2025

Ključni pokazatelji

892M€

Ukupna vrednost e-commerce tržišta Srbije

↑ 23.4% god./god.

3.7M

Aktivnih onlajn kupaca

↑ 18.2% god./god.

67%

Transakcija sa mobilnih uređaja

↑ 11 pp god./god.

2.8

Prosečni broj narudžbina mesečno po kupcu

↑ 0.4 god./god.

Segmentacija tržišta

Analiza kategorija po obimu prodaje

Razlaganje ukupnog tržišta onlajn kupovine u Srbiji prema produktnim kategorijama — udeo, rast i prosečna vrednost korpe.

Kategorija	Udeo tržišta	God. rast	Prosečna vrednost narudžbine	Vodjeće platforme	Trend
Moda i obuća	24.1%	+19.3%	3.840 RSD	Shein, Zara, Hm.com	↑ Rast
Elektronika i tehnika	21.7%	+15.8%	28.500 RSD	Gigatron, Tehnomanija	↑ Rast
Hrana i piće	14.3%	+38.2%	4.200 RSD	Frigo, Wolt, Glovo	↑ Jak rast
Kuća i bašta	11.9%	+22.1%	7.100 RSD	IKEA, Emmezeta	↑ Rast
Kozmetika i nega	9.4%	+31.5%	2.950 RSD	Notino, DM	↑ Jak rast
Sport i rekreacija	7.8%	+17.4%	5.670 RSD	Intersport, Ekosport	↑ Rast
Knjige i mediji	4.2%	-2.1%	980 RSD	Delfi, Vulkan	↓ Pad
Ostalo	6.6%	+8.9%	3.200 RSD	Razno	→ Stabilno

Izvor: Tanjung istraživanje tržišta Q4 2024 | Metodologija: anketno istraživanje na uzorku od 4.800 onlajn kupaca u Srbiji

Kanali akvizicije

Otkud dolaze onlajn kupci?

Organska pretraga (SEO) 34%

Plaćeno oglašavanje (PPC) 28%

Društvene mreže 19%

Email marketing 11%

Direktan saobraćaj 5%

Ostalo (partneri, preporuke) 3%

Uređaji kupaca

Distribucija po tipu uređaja

67%

Mobilni uređaji

↑ 11pp

26%

Desktop računari

↓ 9pp

7%

Tableti

↓ 2pp

3.4%

Prosečna stopa konverzije

↑ 0.5pp

Kvartalni pregled

Obim prodaje po kvartalima — 2024

Kvartal	Obim tržišta (mil. EUR)	Rast vs. preth. kvartal	Rast god./god.	Prosečna narudžbina (RSD)	Mobilne trans. (%)
Q1 2024 (jan–mar)	184.2	+4.1%	+19.8%	5.120	61.3%
Q2 2024 (apr–jun)	208.7	+13.3%	+22.4%	5.340	64.8%
Q3 2024 (jul–sep)	215.4	+3.2%	+24.1%	5.280	67.2%
Q4 2024 (okt–dec)	283.6	+31.7%	+28.9%	6.890	69.4%

Sezonski vrhunci

Q4 tradicionalno beleži najveći obim zbog Black Friday-a, Božića i novogodišnjih rasprodaja. U 2024. Q4 činilo je 31.7% godišnjeg prometa.

Letnji period

Q3 pokazuje usporavanje u fizičkim kategorijama, ali jak rast u turizmu i uslugama onlajn narudžbina hrane — trend koji se nastavlja.

Projekcija za 2025.

Naša prognoza za 2025. godinu predviđa ukupni obim od 1.08–1.12 milijardi EUR, uz nastavak dominacije mobilnih kupovina i rasta kategorije hrane.

Česta pitanja

O metodologiji i podacima

Koristimo kombinaciju primarnih istraživanja (anketno istraživanje na reprezentativnom uzorku srpskih onlajn kupaca), podataka Republičkog zavoda za statistiku, javnih izveštaja e-commerce platformi i partnerskih podataka anonimizovanih u skladu sa GDPR propisima.

Ključni pokazatelji ažuriraju se kvartalno, dok se analize specifičnih trendova i segmenata objavljuju mesečno. Svaki izveštaj nosi datum i period prikupljanja podataka kako bi čitaoci uvek znali aktuelnost informacija.

Da — za istraživačke i novinarske svrhe, kao i za akademsku zajednicu, dostupni su detaljniji tabelarni pregledi na upit putem kontakt forme. Kontaktirajte nas sa opisom svrhe korišćenja podataka.

Aktivnim onlajn kupcem smatramo osobu koja je izvršila najmanje jednu onlajn kupovinu u posmatranom kvartalu. Ovaj prag je konzervativniji od nekih međunarodnih definicija, ali osigurava preciznost prikazanih podataka.