Politika Privatnosti

1. Uvod i rukovalac podacima

Tanjung analitička platforma (u daljem tekstu: "Tanjung", "mi", "naš"), registrovano privredno društvo sa sedištem na adresi Bulevar Kralja Aleksandra 86, 11000 Beograd, Republika Srbija (PIB: RS107432856, Matični broj: 21583947), deluje kao rukovalac ličnih podataka u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i Opšte uredbe o zaštiti podataka Evropske unije (EU) 2016/679 (GDPR).

Ova Politika privatnosti opisuje koje lične podatke prikupljamo od posetilaca našeg veb sajta i korisnika naših usluga, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojim pravnim osnovama, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate kao lice čiji se podaci obrađuju. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument pre korišćenja naše platforme.

Za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka možete nas kontaktirati putem:

• Email: [email protected]
• Telefon: +381 64 582 7391
• Pošta: Bulevar Kralja Aleksandra 86, 11000 Beograd, Srbija (naznačiti: "Zaštita podataka")

2. Koje lične podatke prikupljamo

Prikupljamo različite kategorije ličnih podataka u zavisnosti od načina na koji koristite naš sajt:

2.1. Podaci koje nam direktno dostavljate

• Kontakt forma: Ime, prezime, email adresa, broj telefona (opciono), naziv kompanije (opciono), tema i sadržaj poruke. Ovi podaci se prikupljaju isključivo na vašu inicijativu kada nam šaljete upit putem kontakt forme.
• Pretplata na newsletter: Email adresa, i u pojedinim slučajevima, ime (opciono). Prikuplja se pri dobrovoljnom prijavljivanju na naš analitički newsletter.
• Komentari i istraživanja: Ukoliko učestvujete u anketama ili pišete komentare (kada je ta funkcionalnost aktivna), prikupljamo sadržaj vaših odgovora.

2.2. Podaci koji se prikupljaju automatski

• Tehnički podaci: IP adresa uređaja, vrsta i verzija pregledača, operativni sistem, rezolucija ekrana, vremenska zona.
• Podaci o korišćenju: Stranice koje ste posetili, vreme provedeno na stranicama, stranica s koje ste došli (referrer URL), klikovi i navigacioni obrasci unutar sajta.
• Kolačići i slične tehnologije: Koristimo kolačiće za analitiku poseta i poboljšanje korisničkog iskustva. Detaljne informacije sadržane su u Politici kolačića dostupnoj na kolacici.php.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Vaše lične podatke obrađujemo isključivo za jasno definisane svrhe i na odgovarajućim pravnim osnovama:

4. Rokovi čuvanja podataka

Čuvamo vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarivanje svrhe radi koje su prikupljeni, ili koliko nalažu zakonske obaveze:

• Podaci iz kontakt forme: Čuvaju se 24 meseca od poslednje komunikacije, nakon čega se trajno brišu ili anonimizuju.
• Email adrese pretplatnika na newsletter: Čuvaju se do odjave sa newsletter liste. Odjava je moguća u svakom trenutku klikom na link u svakom emailu ili kontaktiranjem na [email protected]. Nakon odjave, email adresa se briše u roku od 30 dana.
• Analitički podaci (agregatni): Čuvaju se 26 meseci u anonimizovanom obliku.
• IP adrese u serverskim logovima: Čuvaju se 90 dana zbog bezbednosti, nakon čega se automatski brišu.
• Računovodstveni i poresko relevantni podaci: Čuvaju se 10 godina u skladu sa srpskim Zakonom o računovodstvu.

5. Primaoci ličnih podataka

Vaše lične podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo ih deliti samo u sledećim slučajevima:

• Obrađivači podataka: Treće strane koje obrađuju podatke u naše ime (npr. provajderi hosting usluga, email marketing platforme) i koje su ugovorom obavezane da podatke obrađuju isključivo po našim uputstvima i u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.
• Nadležni organi: Kada to zahteva zakon, sudski nalog ili nadležni državni organ (npr. Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).
• Poslovni naslednici: U slučaju statusne promene (spajanje, pripajanje, prodaja imovine), uz prethodnu obaveznu obaveštenje i poštovanje svih zakonskih zahteva.

Naši obrađivači podataka koji mogu imati sedište van Srbije obrađuju podatke u skladu sa standardnim ugovornim klauzulama EU ili na osnovu adekvatnog stepena zaštite priznatog od strane nadležnih organa.

6. Vaša prava kao lica čiji se podaci obrađuju

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR-om, imate sledeća prava:

• Pravo pristupa: Možete zahtevati potvrdu da li obrađujemo vaše lične podatke i, ako da, dobiti kopiju tih podataka zajedno sa informacijama o obradi.
• Pravo na ispravku: Možete zahtevati ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih ličnih podataka koji se na vas odnose.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Možete zahtevati brisanje vaših ličnih podataka kada za to postoji odgovarajući osnov (npr. podaci više nisu potrebni za svrhu radi koje su prikupljeni, opozvali ste pristanak).
• Pravo na ograničenje obrade: U određenim okolnostima možete zahtevati da ograničimo obradu vaših podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: Možete zahtevati da vam dostavimo vaše podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor: Možete podneti prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu, uključujući obradu za svrhe direktnog marketinga.
• Pravo na opoziv pristanka: Kada se obrada zasniva na pristanku, možete ga opozvati u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.
• Pravo na pritužbu: Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar Kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd; [email protected]).

Za ostvarivanje navedenih prava, obratite nam se pisanim putem na [email protected]. Odgovorićemo u roku od 30 dana od prijema zahteva. U slučaju složenih zahteva, rok može biti produžen za još 60 dana, o čemu ćemo vas blagovremeno obavestiti.

7. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite radi sprečavanja neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili otkrivanja ličnih podataka. Ove mere uključuju:

• SSL/TLS enkripcija svih podataka u prenosu (HTTPS protokol)
• Enkripcija podataka u mirovanju za posebno osetljive kategorije
• Kontrola pristupa zaposlenima prema principu najmanje privilegije
• Redovne bezbednosne procene i penetraciona testiranja
• Redovne rezervne kopije podataka sa testiranjem oporavka
• Obuka zaposlenih o zaštiti podataka i bezbednosnim praksama

U slučaju povrede bezbednosti podataka koja može dovesti do rizika po prava i slobode lica, obavestićemo nadležni organ za zaštitu podataka u roku od 72 sata, a u slučaju visokog rizika, obavestićemo i pogođena lica bez nepotrebnog odlaganja.

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Naš sajt koristi kolačiće i slične tehnologije. Detaljan opis svih kolačića koje koristimo, njihovu svrhu, rok trajanja i mogućnosti upravljanja dostupan je u posebnoj Politici kolačića. Možete upravljati podešavanjima kolačića putem banera koji se prikazuje pri prvoj poseti, ili putem podešavanja vašeg pregledača.

9. Maloletna lica

Naša platforma namenjena je isključivo poslovnim korisnicima i odraslim licima. Ne prikupljamo namerno lične podatke lica mlađih od 16 godina. Ukoliko saznamo da smo prikupili podatke maloletnika bez roditeljskog pristanka, iste ćemo odmah izbrisati. Roditelji ili staratelji koji smatraju da je njihovo dete dostavilo podatke mogu nas kontaktirati na [email protected].

10. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo periodično menjati kako bismo odrazili promene u poslovnoj praksi, zakonskim zahtevima ili tehnologijama. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici uz naznaku datuma poslednjeg ažuriranja. Za materijalne izmene koje utiču na vaša prava, obavestićemo vas putem email-a (za korisnike koji su nam dostavili email adresu) ili prominentnim obaveštajenjem na sajtu. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.

Nastavak korišćenja naše platforme nakon objave izmena predstavlja prihvatanje ažurirane Politike privatnosti, u meri dozvoljenoj važećim propisima.

11. Kontakt i pritužbe

Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, obratite nam se:

• Email: [email protected]
• Telefon: +381 64 582 7391 (radnim danima 09:00–17:00)
• Pošta: Tanjung d.o.o., Bulevar Kralja Aleksandra 86, 11000 Beograd, Srbija (za pažnju: Lice za zaštitu podataka)

Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji smo rešili vaš zahtev, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.